近期图书馆座位预约系统试运行，读者对座位预约的一些细节不明白，现将一些常见问题来答疑。

（一）座位预约方式有哪些呢？

可通过三种方式预约选座:

1、微信公众号预约：

关注“衡阳师范学院图书馆”公众号，点击底部菜单"微服务大厅"——“座位预约”。

2、网页预约：

http://space.hynu.cn/libseat/#/login 

3、选座机预约：

使用馆内座位预约触屏机，刷卡预约。

选座机分布：

      东校区：图书馆二楼大厅2台

      西校区：图书馆二楼大厅1台

（二）预约系统的账号和初始密码是什么？

账号：本人学号、教工工号

初始密码：身份证后六位

首次使用微信预约方式，请输入“我的图书馆”的账号和密码（账号即一卡通号：教师为工号，学生为学号；初始密码为身份证后6位，如果密码已修改，请使用修改后的密码）进行绑定，之后无需再输账号密码。

如果密码忘记重要重置，请到以下地点办理：

东校区：图书馆二楼读者服务中心（每天8：30——22“00）

西校区：图书馆三楼304室（周一至周五正常工作时间）

（三）输入学号（工号）和密码无法登录系统怎么办？

可解绑微信，重新登录绑定证件。

具体操作：微信公众号“衡阳师范学院图书馆”--“微服务大厅”--“证（解）绑”--“解绑微信”，重新登录绑定本人账号。

（四）座位预约系统和微信公众号微服务大厅、图书馆官网“我的图书馆”是同一套用户名和密码吗？

是同一套用户名和密码，图书馆现有系统如：座位预约系统、微信公众号微服务大厅、官网“我的图书馆”、超星移动图书馆、超星学习通、馆外访问系统均是通过统一认证平台登录。

（五）预约完成后，什么时间签到？签到方式是什么？

座位预约后，如当前座位正在被使用，必须等到预约时间开始或者座位提前结束使用后释放出来才能签到；如当前座位无人使用时，可以提前30分钟签到；最多允许迟到30分钟答到。

签到方式有两种：

1.选座机签到：预约生效后，在有效时间内到现场选座机上刷一卡通签到。

2.闸机签到：预约生效后，在有效时间内通过闸机（可以刷脸或刷一卡通或刷“易校园”支付码），系统将自动签到。

Tips：凡是预约签到过的用户（包括选座机签到、通过闸机签到），只要没有出过馆，系统都会标记为在馆，后续所有的预约，系统都会自动签到，不需要再到选座机上或闸机处刷卡刷脸签到。

（六）可以提前结束使用吗？

座位使用时长结束，系统会自动释放座位。如在使用期间需要提前结束，可采用如下两种方式主动释放座位：

1.选座机结束使用：在选座机上刷一卡通进入预约界面后点击“结束使用”释放座位。

2.微信结束使用：在公众号微服务大厅里进入“座位预约”系统，点击左边“”图标选择“结束”释放座位。

（七）座位使用前临时有事无法去图书馆，如何取消座位预约记录？

在座位使用前10分钟，可通过网页端“我的预约”或者微信端“预约记录”查询到本次选座信息，点击“取消”或“取消预约”可取消本次预约。

（八）座位使用期间可以离开图书馆吗？

可以。但日常暂离时间为30分钟，用餐暂离时间为60分钟（用餐时间段11:30-13:00，17:00-19:00)。超过暂离时间，系统将自动释放座位。

返回时，通过选座机预约的，请到选座机上刷卡进入系统，点击“返回场馆”；通过微信或网页端预约的，直接通过闸机（可以刷脸或刷一卡通或刷“易校园”支付码），系统将自动识别为返回。

Tips：如果中途离开不能在30分钟内返回或者用餐时间预计超过60分钟的，请提前几分钟“结束”座位使用。否则会出现早退现象。

（九）如果出现了违规该如何处理？

1.迟到30分钟以上，记一次违约，并释放座位。

2.暂离超过规定时间未返回，记一次违约，并释放座位。

3.黑名单：因失约、占座等违规行为进入黑名单的读者将在一定时间内不能再预约座位。

（1）7天累计3次违约自动加入黑名单3天；

（2）连续失约10次，进入黑名单3天；

（3）未预约而使用座位者，均视为占座，占座者进入黑名单7天，并将占座物品统一收走，占座物品须凭本人一卡通登记读者信息后方可领取；

（4）其他违反图书馆管理规定的，视情况进入黑名单3-10天。

（十）为什么没有离开过图书馆会出现迟到、早退违约记录呢？

请不要为其他人刷脸、刷卡或刷“易校园”支付码进出图书馆，因为座位预约系统是通过识别用户通过闸机的状态来判断用户是否入馆、离馆，所以一旦你帮助了他人，就可能造成自己违约。

也不要跟随他人进出图书馆，因为那样会造成你没有进出图书馆的记录，即使你预约了座位，但系统也没办法识别，无法帮你自动签到或签退，仍然会出现迟到、早退现象。

（十一）预约的座位上有他人物品，怎么办？

可联系读者服务台巡查老师或保安人员帮助清理，因此产生的物品丢失图书馆概不负责。另外，每日闭馆时工作人员会对所有座位物品进行清理，便于次日座位的正常使用。

（十二）为什么通过微信公众号进入座位预约系统时打开的界面是一片空白？

进入微信点击右下角“我”，选择“设置”，然后选“通用”—>“存储空间”，点击“缓存”后的“前往清理”，再点击右下角的“清理”，等缓存清理完成后返回图书馆微信公众号就可以正常打开座位预约系统了。

（十三）通过闸机进出图书馆时，为什么预约状态不能立即变化？

因为闸机与座位预约系统以及微信公众号均为不同厂商，数据同步大约有2分钟延时，可退出微信界面刷新重新进入座位预约系统。

（十四）已被正常预约使用的座位，长时间发现座位没人使用怎么办？

请读者互相监督，查实此种恶意预约占座位情况可联系图书馆座位预约巡查老师作违约处理。

（十五）预约系统出现问题无法登录怎么办？

系统在运行期间，由于网络等原因可能会发生一些异常，给您带来一定的不便，我们在此对您的耐心表示感谢！

预约或使用时出现问题请咨询以下科室：

1.信息部（东校区图书馆三楼303室）

时间：周一至周五8:30--17:30

2.读者服务部（东校区图书馆二楼读者服务中心）

时间：8:30--22:00

3.电子阅览室（西校区图书馆五楼503室）

时间：周一至周五8:30--17:30